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研運(yùn)一體化解決方案領(lǐng)導(dǎo)者與先行者
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研運(yùn)一體化解決方案領(lǐng)導(dǎo)者與先行者
服務(wù)流程管理系統(tǒng)提供了一條完備的知識庫管理解決方案，通過對知識日常累積錄入或服 務(wù)過程經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化，快速地打通了服務(wù)過程中故障與知識、流程與知識的壁壘；將錄入的知識進(jìn) 行提煉/審核/索引、操作后，可通過知識引用、評分、查詢頻率等方式將知識應(yīng)用有效性、知識貢
自定義流程設(shè)計(jì)引擎支持自定義的流程驗(yàn)證功能，提示流程的缺陷與修正建議，自定義流程設(shè)計(jì)引擎支持web瀏覽器方式的遠(yuǎn)程訪問與設(shè)計(jì)。通過以上的設(shè)計(jì)，自定義流程設(shè)計(jì)引擎支持基于ITIL的幾大流程設(shè)計(jì)，并能為用戶自定義出符合業(yè)務(wù)的各種運(yùn)維服務(wù)管理流程
在服務(wù)流程管理系統(tǒng)中， 根據(jù) ITIL 最佳實(shí)踐預(yù)定義五大服務(wù)類型的服務(wù)流程。可直接引用，也可在模板的基礎(chǔ)上根據(jù)管理需要進(jìn)行調(diào)整，使用戶的服務(wù)管理更符合國際規(guī)范，從而提高管理效率，使得服務(wù)能夠更快速、有效為客戶帶來效益。
結(jié)合騰訊藍(lán)鯨PaaS技術(shù)架構(gòu)、融合嘉為近20年研運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)打造
結(jié)合瀚云智維PaaS技術(shù)架構(gòu)、融合近20年研運(yùn)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)打造
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